Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 Août 2025
Chez FormA.OPS - Coaching & Performance, nous nous engageons à offrir des prestations de qualité, personnalisées et sérieuses. Afin d'assurer une bonne organisation et une expérience client optimale, les conditions de remboursement sont définies comme suit:
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1. Annulation ou report de séance individuelle (coaching personnalisé)
​​. Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48h avant l'horaire prévu.
. Si l'annulation intervient moins de 48h à l'avance, aucun remboursement ni report ne sera possible, sauf ca s de force majeure dument justifié (certificat médical, accident, etc..)
. En cas de retard, le temps est décompté de la séance, sans compensation.
(ex: 15 min de retard sur une séance d'1h = 45min de coaching restantes)
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2.Formule Training Group / Coaching collectif
​. Les tarifs de groupe sont définis pour un minimum de 5 personnes.
. Toute personne supplémentaire est facturée 15€
. La composition du groupe (nombre exact) doit être confirmée au plus tard 24h avant.
. Une fois la séance confirmée, aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence partielle ou désistement d'un membre du groupe, sauf cas exceptionnel.
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3. Séances découvertes
. Une seule séance découverte est autorisée par personne.
. Elle n'est ni remboursable ni renouvelable, quelle qu'en soit la raison.
. Le participant doit fournir une attestation sur l'honneur stipulant son aptitude physique.
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4. Formules au forfait ou abonnements
​. Toute formule (forfait de séances, abonnement mensuel, pack coaching, etc..) est due dans sa totalité une fois entamée.
. Aucun remboursement ne pourra être effectué, même en cas de non-utilisation partielle ou totale des séances.
en as d'incapacité longue durée (blessure, grossesse, etc...), un report exceptionnel pourra être envisagé sur présentation d'un justificatif médical.
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5. Modalités de remboursement
​. Les remboursements, lorsqu'ils sont autorisés, sont effectués dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement que la transaction initiale.
. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces
. Aucun remboursement n'est possible sur les prestations déjà réalisées, même partiellement.
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6.Contact
​. forma.ops@gmail.com